Điều Khoản & Điều Kiện
97win1

Điều 1. Định Nghĩa và Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "97win1" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành trang web 97win1.net và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 97win1.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng 97win1 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không b ao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được 97win1 cấp cho người dùng theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 97win1 cung cấp, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số, cá cược thể thao và các trò chơi khác.

Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của 97win1, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. 97win1 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 97win1 (trừ khi có văn bản cho phép riêng).
5. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của 97win1.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên và cam kết tuân thủ mọi quy định của 97win1.

Điều 3. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 97win1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

97win1 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 97win1 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 97win1
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung

Điều 4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

97win1 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. 97win1 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

4.2. Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xem xét thêm.

• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tài khoản đã đăng ký và xác minh
• 97win1 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng
• 97win1 không chịu phí giao dịch cho người dùng; tuy nhiên ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng

Điều 5. Quy Định Cá Cược

5.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 97win1 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.2. Lỗi hệ thống và tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 97win1 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. Quyết định của 97win1 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Giới hạn cược

97win1 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường hoặc quyết định của 97win1.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng do 97win1 cung cấp đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút; điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình
• 97win1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp lệ
• 97win1 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số dư nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 97win1:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 97win1 để gian lận
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 97win1 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 97win1
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 97win1 cho người khác
• Sử dụng dịch vụ 97win1 nhân danh hoặc thay mặt cho người khác mà không có ủy quyền hợp lệ
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng

Điều 8. Quyền và Nghĩa Vụ của 97win1

8.1. Quyền của 97win1

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi theo quyết định kinh doanh

8.2. Nghĩa vụ của 97win1

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả người dùng
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại trong thời gian hợp lý
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng
• Đảm bảo tính minh bạch trong các chương trình khuyến mãi và điều kiện áp dụng

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

97win1 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 97win1, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet, thiên tai
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các hoạt động cá cược hợp lệ
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 97win1 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

97win1 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để dừng chơi tự động
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng
• Nhắc nhở thời gian chơi: Thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 97win1 qua live chat để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ. Chúng tôi cũng khuyến nghị tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 97win1.

Điều 11. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 97win1, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ của 97win1. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 97win1 để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 97win1 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin liên quan sẽ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 12. Điều Khoản Chung

12.1. Luật áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12.2. Tính tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 97win1, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó giữa hai bên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

12.4. Cập nhật điều khoản

97win1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

12.5. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 97win1 qua live chat trực tuyến 24/7 hoặc gửi email đến địa chỉ: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.